Envíos, garantía y devoluciones

Plazos

Todos los productos son bajo pedido: la preparación o fabricación tarda 10 días hábiles en la mayoría de los productos y 25 días hábiles en las mesas de parota a la medida, a partir de la acreditación del pago. A ese plazo se suma el tránsito de la paquetería, que se muestra al cotizar (normalmente de 2 a 7 días hábiles según destino).

Costo de envío

Se calcula en el checkout con tu código postal, el peso y las medidas de las cajas, usando tarifas de Envíos Perros. Eliges entre las opciones disponibles (más económica o más rápida). Recoger en bodega en Tijuana no tiene costo. Las mesas de parota no viajan por paquetería: la entrega con montaje de la base está incluida en Baja California y al resto del país se envían por flete especializado con tarifa fija mostrada antes de pagar.

Rastreo

Cuando generamos la guía te enviamos el número de rastreo por correo y WhatsApp.

Garantía

• Herrería (tendedero y estufa rocket): 90 días contra defectos de fabricación y soldadura. [Confirma el plazo.]
• Lámparas, cabeceras y mesas de parota: 90 días contra defectos de fabricación (uniones, base y acabado). El desgaste normal, golpes, humedad, calor directo y el amarilleo de la resina por exposición al sol no están cubiertos.
• Jugo de maguey: se repone si llega roto o con fuga, reportándolo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
• Productos Poweroso: se reponen si llegan dañados o con fuga, reportándolo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Producto dañado en el envío

Repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos de la caja y del producto. Revisamos el caso con la paquetería y te ofrecemos reposición o reembolso.

Devoluciones

Los productos hechos a la medida (cabeceras, lámparas y mesas de parota) no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Los alimentos y bebidas (jugo de maguey) no admiten devolución una vez abiertos. En los demás productos se aceptan devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, sin uso y en su empaque original; el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente salvo error nuestro. [Ajusta la política a tu operación.]