# Envíos, garantía y devoluciones

> Plazos de entrega, costos de envío, garantía y política de devoluciones de la tienda en línea Craft Genios.

URL canónica: https://craftgenios.click/envios-garantia-y-devoluciones/  ·  Actualizado: 2026-11-06  ·  Tienda: Craft Genios

## Plazos
Todos los productos son bajo pedido: la preparación o fabricación tarda 10 días hábiles en la mayoría de los productos y 25 días hábiles en las mesas de parota a la medida, a partir de la acreditación del pago. A ese plazo se suma el tránsito de la paquetería, que se muestra al cotizar (normalmente de 2 a 7 días hábiles según destino).

## Costo de envío
Se calcula en el checkout con tu código postal, el peso y las medidas de las cajas, usando tarifas de Envíos Perros. Eliges entre las opciones disponibles (más económica o más rápida). Recoger en bodega en Tijuana no tiene costo. Las mesas de parota no viajan por paquetería: la entrega con montaje de la base está incluida en Baja California y al resto del país se envían por flete especializado con tarifa fija mostrada antes de pagar.

## Rastreo
Cuando generamos la guía te enviamos el número de rastreo por correo y WhatsApp.

## Garantía
- Herrería (tendedero y estufa rocket): 90 días contra defectos de fabricación y soldadura. [Confirma el plazo.]
- Lámparas, cabeceras y mesas de parota: 90 días contra defectos de fabricación (uniones, base y acabado). El desgaste normal, golpes, humedad, calor directo y el amarilleo de la resina por exposición al sol no están cubiertos.
- Jugo de maguey: se repone si llega roto o con fuga, reportándolo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
- Productos Poweroso: se reponen si llegan dañados o con fuga, reportándolo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

## Producto dañado en el envío
Repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos de la caja y del producto. Revisamos el caso con la paquetería y te ofrecemos reposición o reembolso.

## Devoluciones
Los productos hechos a la medida (cabeceras, lámparas y mesas de parota) no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Los alimentos y bebidas (jugo de maguey) no admiten devolución una vez abiertos. En los demás productos se aceptan devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, sin uso y en su empaque original; el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente salvo error nuestro. [Ajusta la política a tu operación.]